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海尔冰箱质量差,海尔服务质量差,海尔未送货就强制消费者签收

记者:地方新闻网 时间:2018-10-04 02:30  来源:网络整理
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海尔也是接近世界500强的企业,在A股上市也是千亿级别的企业,是民族品牌的骄傲。现在的海尔多元化发展,甚至把冰箱卖到了国外,作为国内冰箱的龙头企业,应该起到模范带头作用,可现在的海尔从产品品质,服务态度,服务质量,服务效果都很差,希望后来者三思而后行。

  以下是我购买的真实经过:

  1. 2018年9月26,在海尔官方商城顺逛购买BCD-470WDPG型号冰箱,于9月27日交付所

  有购机款。

  2. 2018年9月27日送货上门,与送货师傅共同检查,发现品质问题如下:

  1)冰箱压缩机后盖严重变形,变形位置两处

  2)冰箱1个大储物盒断裂,材料缺失

  3)冰箱2个小储物盒裂开

  4)冰箱箱体左下角弯折不到位,并且少漆

  5)冰箱箱体右下角位置少漆

  6)冰箱冷冻箱位置,壳体被撞凹坑

  7)冰箱右上角门突出,不平整

  3. 经过本人连续不断的催促,于2018年9/29日, 再次送货,结果仍然是问题冰箱

  1)冰箱左上角门缺漆

  2)冰箱右上角门明显撞痕(凹陷)

  本人拒收

  4. 2019年9月29日,接到顺逛商城单方面,延期至10月5日送货通知,没有跟本人有任何信

  息沟通

  海尔问题:

  1)海尔此款电商产品质量差,做工粗糙,严重怀疑海尔电商以次充好,欺骗消费者

  2)海尔各平行单位沟通效率差,商城客服没有效力,平行单位不配合

  3)海尔顺逛电商客服承诺48小时给客人答复,结果从9/29 18点反馈到10/1 18点已满48小

  时没任何回复,说明海尔服务态度和服务效果都存在严重问题

  4)海尔400客服于9/30承诺翌日中午12点钱回复,结果也没有回复,严重欺骗消费者,不

  履行承诺

  5)10月2日接到海尔顺逛短信当天送货通知,结果没有送货,并且在没有送货的情况下,

  于10/2 20:35 显示已经签收

  6)向海尔商城反应问题,都是以抱歉/已经反馈/您耐心等待等字眼搪塞消费者,完全没有

  达到处理问题的效果。
  7)从9/28到10/3日,本人请海尔顺逛客服反馈给物流网点12次,没有任何音讯,物流网点无动
  于衷。

  以上陈述皆为本人经历,海尔作为民族品牌,冰箱行业的领头羊,品质严重下滑,服务品质差,不履行承诺,随意欺骗消费者,希望海尔能够尽快改善, 以持续名族骄傲。
  

海尔冰箱质量差,海尔服务质量差,海尔未送货就强制消费者签收


  

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