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订酒店错了退订,美团拖延时间第二天下午给回复

记者:地方新闻网 时间:2018-10-04 23:31  来源:网络整理
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在浙江省温州平阳县鳌江东路61-69号(鳌江明珠广场)途客中国酒店订房,晚上八点半下单,九点十六分申请退订,因不在鳌江订错,过去需要半个多小时,退订失败消息第二天下午1点25分收到消息,然而第二天下午1点25分收到退订失败的消息,打电话到商家,商家说昨天有留房,现在不能住了,我们没有住,也没收到任何电话,服务完全跟不上,退款让我找美团,美团多次处理,还是不能退款,最后拖不下去,客服人员给我处理的结果美团自己承担退款五十块钱,说完客服挂了电话,五十返款没收到,也没有一个解决的方案来

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