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在山羊叔叔大瑶店参与活动未拿到该有的活动券,店员态度差

记者:地方新闻网 时间:2018-10-12 10:36  来源:网络整理
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本人于2018年9月21日晚去山羊叔叔(大瑶店)购买月饼,当时店员推荐活动充值三百元赠送两个129元的蛋糕卷还有其他卷,于是办了会员卡充值了三百元买了一盒269元的月饼礼盒。结账的时候就给了一张会员卡和小票,当时以为蛋糕卷等卷是在会员卡里有数据记录的,店员也未说明有其他纸卷,更别提拿出来见过了。 于是在2018年10月6日晚前往该店准备用卷购买蛋糕时,店员告知需要纸制的优惠卷,当时就懵逼了,我说当时并没有给,也没说有单独的卷。 店员便说是我自己没问清楚,然后说记下电话号码核查后再联系我,现在已经过了这么多天一点信息都没有,难道之前的承诺问清楚不算数? 而且店员当晚一直强调是我自己没问,真的是被这句话给弄烦了,难道问了才有? 在此我想问四点: 一、一手交钱一手交货,当时结算时店员不应该把所有需要给客户的东西一并给了吗? 难道还需要问了才有? 二、出现问题,第一反应是把责任怪到顾客身上,这是所谓的服务态度? 三、答应核查时,不给回复的具体时间,过了那么多天还没一点回复,还有信任可言吗? 四、 有没有赠出卷是否都应该有记录 至少从充值数据上可以得到,剩余卷多少也有数据吧,然后 监控是否也可以查到? 希望贵公司相关部门能够给消费者一个满意答复, 第一次遇到这样的事吧,还是自己在家乡最喜欢的一家店,难得回家乡一次就遇到这样的事也是有点伤心, 山羊叔叔也是大店子了, 希望开在小镇上的这家店更加兴隆才好,毕竟朋友家人都很喜欢。

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